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2010年 十佳好人好事评选
2010年 在信访岗位上体现高尚的职业道德
发布日期：2012-05-25 点击数：349
张明芳同志是区人社局信访干部，从劳动保障监察员岗位上调到信访岗位，“五十余岁学吹打”，在短期内成为了一名优秀的信访干部。从迎世博至今，累计处理接待来信来访1000余人（件），经他处理的案件无一例投诉，无一例重访，在群众心目中他是一个讲话算数的人。
他的工作坚持“五个一”：“一张笑脸相迎、一把椅子相让、一杯热茶暖人、一片诚心解难、一颗真心相送”，良好的服务态度和硬业务素质，使群众即使问题没法解决也能满意而归，很多老信访户到张明芳这就息访了。
信访群众有好多是年事已高的老同志，85岁的叶老伯退休后在一家个体饭店做会计，勤勤恳恳为老板服务，甚至借钱给老板，可是老板2002年突然逃匿，欠了老伯5万，为此叶老伯连续去各级政府上访6年。张明芳得知老人年事已高，便自己冒着大雨，主动上门。叶老伯感慨上访这么多年还没有哪位干部能主动上门处理，在张明芳有理有据的解说下，叶老伯表示不再上访，将通过法律渠道予以解决。
世博期间，张明芳处理了30余起区领导的批示件，件件落实，得到区委书记和区长的好评。残疾人范某因某街道遗失其1983年至1993年工作期间的人事档案资料，致使其退休时少了10年工龄。街道承担工作失误，孰料社保管理部门认为缺乏原件不符政策。为此范某自去年以来不断向市、区政府信访。为彻底化解矛盾，张明芳主动与区社保中心沟通，按照政策规定多次走访街道下属部门收集资料，不断完善范某10年工龄的证明材料。同时积极做好范某的安抚工作。最终经市社保中心审核，范某获得计入退休工资的10年工龄，家属给区长来信表示感谢。